2020年12月05日
喜助堂のお菓子の売り先
喜助堂のお菓子は、たまご家、サンフレッシュ都南、豆、東北道矢巾pa下り店、さっこら、アルコ、産直喜助堂、ふるさと納税返礼品で手に入れることができます。
各々のお店からは。店員さんに親切にしていただき、また、お客様のニーズもお店ごとに少し違いがあり、アドバイスを頂いて納品しています。
昨日、yooさんに、ネットショップの準備中であること、配達時間と運転が年々大変に感じていること、をお話ししました。yooさんは、「そうだね。自分も最近は結構、ネットで買い物してるかな。売り先は、ストーリー性のあるところに絞っても良いのでは?」と、お話し下さいました。
その事を今日になっても、考えています。

写真は、たまご家さんに飾ってあるおばあちゃん手作りのにわとりさんです。
各々のお店からは。店員さんに親切にしていただき、また、お客様のニーズもお店ごとに少し違いがあり、アドバイスを頂いて納品しています。
昨日、yooさんに、ネットショップの準備中であること、配達時間と運転が年々大変に感じていること、をお話ししました。yooさんは、「そうだね。自分も最近は結構、ネットで買い物してるかな。売り先は、ストーリー性のあるところに絞っても良いのでは?」と、お話し下さいました。
その事を今日になっても、考えています。

写真は、たまご家さんに飾ってあるおばあちゃん手作りのにわとりさんです。
2020年11月26日
2020年11月25日
2020年11月23日
2020年11月04日
2020年10月08日
2020年09月13日
2020年09月12日
2020年08月05日
2020年07月24日
配送事故とお客様
宅急便で送ったきすけどうのプリンについて、お客様から、プリンが崩れていた、と、写真付きのメールで連絡いただきました。
写真から想像するに、落下した模様。早速、運送会社さんに連絡しました。
担当の方から、折り返し、電話をいただき、対応してもらいました。その担当の方は、事故処理をきちんとされたうえで、単に事務的に謝罪するのではなく、「自分もきすけどうのプリンを食べたことがある。柔らかくて美味しい。だけど、トラック輸送だと振動もあるし、何か良い対策はないでしょうか」と親身になって考えてくれました。
私自身、手づくりプリンは柔らかく、寒天やゼラチンなどの凝固剤を使っていないので、包装には何度か改善して気を付けてきたのにも係わらず、今回のことで、お客様にご迷惑をおかけし、残念な気持ちで一杯でした。プリンの宅配をやめることも考えました。
が、思い直し、さらに送り方を改良し、代替品を送りました。
すると、お客様から、お電話をいただき、「今度は大丈夫でしたよ」とわざわざお知らせ下さいました。事故対応のため、運送会社さんからも私からも何度も連絡のやりとりがあり、余計な時間を割いてもらったのにもかかわらず。本当にありがとうございました。
これからも、ドライバーさんのこと、お客様のこと、関係する皆様のことに、思いをはせながら、ていねいにお菓子作りとお届けをしていこうと、改めて思ったできごとでした。
写真から想像するに、落下した模様。早速、運送会社さんに連絡しました。
担当の方から、折り返し、電話をいただき、対応してもらいました。その担当の方は、事故処理をきちんとされたうえで、単に事務的に謝罪するのではなく、「自分もきすけどうのプリンを食べたことがある。柔らかくて美味しい。だけど、トラック輸送だと振動もあるし、何か良い対策はないでしょうか」と親身になって考えてくれました。
私自身、手づくりプリンは柔らかく、寒天やゼラチンなどの凝固剤を使っていないので、包装には何度か改善して気を付けてきたのにも係わらず、今回のことで、お客様にご迷惑をおかけし、残念な気持ちで一杯でした。プリンの宅配をやめることも考えました。
が、思い直し、さらに送り方を改良し、代替品を送りました。
すると、お客様から、お電話をいただき、「今度は大丈夫でしたよ」とわざわざお知らせ下さいました。事故対応のため、運送会社さんからも私からも何度も連絡のやりとりがあり、余計な時間を割いてもらったのにもかかわらず。本当にありがとうございました。
これからも、ドライバーさんのこと、お客様のこと、関係する皆様のことに、思いをはせながら、ていねいにお菓子作りとお届けをしていこうと、改めて思ったできごとでした。